Miejski Zakład Energetyki Cieplnej Sp. z o.o., informuje, iż woda sieciowa używana w Naszym zakładzie jest specjalnie barwiona barwnikiem nie stanowiącym zagrożenia dla zdrowia ludzi i zwierząt oraz dla środowiska naturalnego. Woda ta badana jest w akredytowanym laboratorium. Badania wody znajdują się na Naszej stronie internetowej. W przypadkach awarii sieci ciepłowniczej, możliwe jest pojawienie się zabarwionej jaskrawo-zielonej wody w przestrzeni publicznej. Nie zaleca się spożywać takiej wody, w przypadku pojawienia się jej w kranach mieszkalnych. Przypadek zaobserwowania jaskrawozielonej wody w miejscu, w którym nie powinna się znajdować, proszę zgłaszać.

Nie istnieje określony termin, w którym włączane i wyłączane jest centralne ogrzewanie. Jednak początek sezonu grzewczego przypada najczęściej na przełom października i listopada, a jego zakończenie na pierwsze tygodnie wiosny, czyli koniec marca lub początek kwietnia.

Ministerstwo Gospodarki definiuje sezon grzewczy jako okres, w którym warunki atmosferyczne powodują konieczność ciągłego dostarczania ciepła w celu ogrzewania obiektów.

Z kolei Minister Infrastruktury w rozporządzeniu wskazał temperaturę, która powinna być utrzymywana w budynkach mieszkalnych. W pokojach jest to 20 stopni C, a w łazienkach 24 stopnie C. Wytyczne podane w tym rozporządzeniu można traktować jedynie jako podpowiedź, ponieważ nie jest ono wiążące dla spółdzielni mieszkaniowych.
Z naszego punktu widzenia, rozpoczęcie i zakończenie dostaw ciepła do naszych odbiorców następuje zawsze na wniosek spółdzielni albo zarządców wspólnot mieszkaniowych.